Planificación, ensayo y ejecución. Claves del éxito del telemercadeo

I. I Planificación:

- Fijar Metas y Objetivos

- Determinar el mercado objetivo.

- Establecer un cronograma de actividades.

- Determinar el personal necesario.

- Inicio y término en fechas fijas.

- Tiempo

- Objetivos

- Resultados

.- Guión: Estudio producto, desarrollo y prueba guión.

- Estudio objeciones y excusas.

- Materiales de capacitación

.- Ayudas visuales.

- Fases de capacitación: teórica y práctica.

- Base Datos clientes. Actualización datos

.- Diseño formularios reporte, pedidos, entrega y cobro.

I.2 Ensayo

- Contratación y capacitación personal para la prueba.

- Prueba del programa en muestra del mercado.

- Análisis de resultados.

- Correcciones al sistema.

- Revisar presentación y objeciones con los vendedores.

- Hacer ajustes a la presentación.-

Ajuste a la campaña de ventas.

1.3 Ejecución

- Iniciar la campaña de ventas

.- Supervisión, controles y corrección

.- Análisis de Resultados.